UI- & UX-design

User Interface design en User Experience design (afgekort UI- en UX-design) zijn twee termen waarmee te pas en te onpas wordt gesmeten in onze branche. Maar wat houden ze in en wanneer heb jij er iets aan?

Wij houden ons dagelijks bezig met de uitwerking en implementatie van zowel UI- als UX-design en hechten er enorm veel waarde aan. Beide concepten vormen namelijk de onmisbare grondslag voor een succesvolle digitale strategie en een geslaagd online voorkomen.

Wat is UI?

De user interface omvat in feite de vormgeving van alle elementen op je website of in je app. De UI is bepalend voor het uiterlijk en de uitstraling van niet alleen je website, maar ook je merk, omdat veel mensen zo een eerste indruk van je krijgen. Heb jij een gezellig restaurant met de allerlekkerste Italiaanse pasta? Dan wil je dat je website dat uitstraalt en je bezoekers alvast het water in de mond laat lopen.

Wat is UX?

UX staat voor user experience, oftewel gebruikerservaring. Hoe gaat een gebruiker met jouw website of app om en kan die gemakkelijk en snel vinden waarnaar die op zoek is? Alles wat dat doel in de weg staat, proberen we met UX-design op te lossen of, liever nog, te voorkomen.

Om even bij de eerder genoemde vergelijking te blijven: een bezoeker wil de menukaart bekijken en meteen kunnen reserveren, wanneer die lekkere pasta voorbijkomt. Dit moet op een eenvoudige en natuurlijke manier kunnen, zonder dat de bezoeker van je website al te veel moet zoeken. Hoe sneller de bezoeker zijn doel kan voltooien, des te beter het UX-design.

In die zin gaan UI- en UX-design hand in hand: de UX bepaalt de juiste plaatsing, kleur en afmetingen van alle UI-elementen op een pagina. Denk bijvoorbeeld aan elementen als knoppen (om te bestellen of contact op te nemen), velden (in formulieren; om te zoeken) en teksten.

Geheel in lijn met het principe van form follows function staat je UI altijd ten dienste van de UX. Je website of app kan nog zo mooi zijn; als deze onintuïtief werkt of zelfs helemaal niet goed te bedienen valt, haken mensen snel af.

Het sleutelwoord daarbij is ‘herkenbaarheid’: bepaalde designs en designelementen zie je op vrijwel iedere website terug, omdat ze werken en mensen eraan gewend zijn. Net zoals dat je weet dat je een deurklink omlaag moet drukken om een deur te openen, weet je dat je op het hamburgericoontje (de twee of drie horizontale streepjes) kunt klikken om een menu te openen.

Alleen een mooi design is niet voldoende

Heinz verving in 2008 na ruim 132 jaar zijn iconische glazen ketchupfles door een saaiere plastic knijpfles. Op het eerste gezicht misschien een rare keuze: zo’n glazen fles is tenslotte veel mooier, toch?

Waar je bij de oude fles vaak nog veel moeite moest doen om er iets uit te krijgen en er uiteindelijk alsnog veel te veel saus op je bord belandde, laat het nieuwe ontwerp je moeiteloos doseren zonder te knoeien. De gebruikerservaring is overduidelijk verbeterd.

Laat de juiste eerste indruk achter

Iedere website is gebaat bij een geoptimaliseerde user experience. Ga eens na hoelang je zelf doorgaans op een pagina blijft en wat bepalend is voor je keuze om terug te klikken naar Google of om andere pagina’s op de site te bekijken. In de meeste gevallen blijf je niet langer dan een paar seconden hangen. Dus een goede eerste indruk is ontzettend belangrijk.

Bovendien geven zoekmachines als Google een hogere score aan websites met een hoge gebruiksvriendelijkheid. Dit wordt met behulp van allerhande ingewikkelde algoritmes getest. En een hogere score betekent een grotere kans om hoog in de zoekresultaten te eindigen.

Op basis van onze ervaring en zogenoemde A/B-tests kunnen wij precies vaststellen wat het optimale resultaat oplevert voor jouw doelgroep. Kleine details maken vaak een groot verschil.

Goed design vormt de basis van het geheel

Al onze oplossingen volgen de richting die in het design en de strategie worden bepaald. En iedere vraag heeft een ander antwoord. Benieuwd wat we zoal bedenken?