Digitalisering: waar begin je?

Bedrijven van iedere omvang erkennen de noodzaak om hun processen te digitaliseren, maar ze weten vaak niet waar ze moeten beginnen. Digitalisering brengt allerlei voordelen met zich mee: hogere efficiëntie, lagere kosten en een betere klantervaring, om maar wat voorbeelden te noemen.

Het is echter gemakkelijk overweldigd te worden door de omvang en mogelijke complexiteit van het overstapproces. Alleen door de nodige stappen te begrijpen en goed te plannen, kan je bedrijf een succesvolle overgang maken naar een digitale toekomst.

Wat is digitalisering?

In de kern komt digitalisering neer op het toepassen en opnemen van (meer) digitale technologieën in de dagelijkse bedrijfspraktijk om deze efficiënt en minder foutgevoelig te maken.

Het gaat dan niet alleen om het vervangen van fysieke documenten en analoge systemen door elektronische opslag en softwaresystemen, maar ook om meerdere bestaande systemen te koppelen om ze zo effectiever te maken.

Waarom zou je digitaliseren?

Waarom zou je al die moeite doen? Overstappen op nieuwe systemen, je bestaande, bewezen werkwijzen op de schop nemen en je personeel opnieuw opleiden kóst alleen geld, zou je misschien denken.

Dat zal aanvankelijk absoluut zo zijn; vernieuwing vergt immers altijd investering. Op de lange termijn zullen de baten echter hoger zijn dan de kosten door onder andere:

Hoe snel kun je over?

Hoelang het duurt voordat je hele organisatie ‘gedigitaliseerd’ is, hangt uiteraard af van de omvang van je bedrijf en hoeveel processen er nog kunnen worden verbeterd. Maar het hele proces staat of valt met een goede voorbereiding. Dit helpt je om de bottlenecks te identificeren en prioriteit te geven aan de belangrijkste aspecten om te digitaliseren. Zolang je niet weet waar winst te behalen valt, investeer je mogelijk in de verkeerde dingen.

Het volledig digitaliseren van je bedrijf zal de nodige voeten in de aarde hebben, maar door klein te beginnen en stapsgewijs te werk te gaan, spreid je de kosten en houd je het overzicht.

Onthoud ook dat de investering zich na verloop van tijd vanzelf terugbetaalt, vanwege de kosten die je bespaart door een grotere nauwkeurigheid en efficiëntie van je werkproces.